Algemene voorwaarden

Onderstaande tekst geeft de afspraken en uitgangspunten van HorecAll in duidelijke taal weer. Specifieke schriftelijke afspraken met een klant kunnen hiervan aanvullen of afwijken.

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen, overeenkomsten en dienstverlening van HorecAll. Wanneer een organisatie HorecAll gebruikt, gelden deze voorwaarden samen met de afspraken die in een offerte, opdrachtbevestiging of abonnement zijn vastgelegd.

2. Dienstverlening

HorecAll biedt een digitaal platform voor onder meer planning, urenregistratie, verlof, communicatie en medewerkersadministratie. Welke onderdelen beschikbaar zijn, hangt af van het gekozen abonnement en de geactiveerde modules. HorecAll mag functionaliteiten verbeteren, wijzigen of uitbreiden zolang de kern van de overeengekomen dienstverlening behouden blijft.

3. Account en gebruik

De klant is verantwoordelijk voor het correct beheren van gebruikers, rollen en toegangsrechten binnen de eigen organisatie. Inloggegevens zijn persoonlijk en mogen niet onbevoegd worden gedeeld. Misbruik, ongeautoriseerde toegang of gebruik dat de werking of beveiliging van het platform kan schaden is niet toegestaan.

4. Abonnement en betaling

De prijs, looptijd en facturatieperiode volgen uit de overeenkomst of het gekozen abonnement. Facturen moeten binnen de overeengekomen betaaltermijn worden voldaan. Aanvullende modules, extra gebruikers, vestigingen, hardware of andere diensten kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht wanneer dat vooraf is afgesproken.

5. Beschikbaarheid en onderhoud

HorecAll streeft naar een betrouwbare beschikbaarheid van het platform. Onderhoud, beveiligingsupdates of storingen kunnen tijdelijk invloed hebben op de bereikbaarheid. Nadere afspraken over beschikbaarheid, onderhoud en incidentafhandeling staan in de Service Level Agreement (SLA).

6. Aansprakelijkheid

HorecAll spant zich in om de dienstverlening zorgvuldig en betrouwbaar uit te voeren. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor de juistheid van ingevoerde gegevens, planningen, uren, verlofbesluiten en andere bedrijfsbeslissingen die met behulp van het platform worden genomen. Voor zover wettelijk toegestaan is aansprakelijkheid beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat voor de betreffende dienstverlening is overeengekomen.

7. Beëindiging

Een abonnement kan worden beëindigd volgens de looptijd en opzegtermijn die in de overeenkomst zijn afgesproken. Na beëindiging kan toegang tot het platform vervallen. Gegevens worden daarna bewaard, geëxporteerd of verwijderd volgens de gemaakte afspraken en toepasselijke wet- en regelgeving.